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IMAGEN Y COMUNICACIÓN En el marco de la política de la compañía de mantener una estrecha relación con los clientes y la comunidad de la Región de Valparaíso, durante el año 2007 se realizaron variadas actividades para intercambiar ideas con los clientes, conocer sus principales inquietudes sobre el servicio que se otorga, informarles sobre sus deberes y derechos, ayudarles a tener un consumo responsable y solucionar los problemas técnicos que se les presentan en el uso de la infraestructura sanitaria. Durante el transcurso del año la Campaña Agua Sana Vida Sana estuvo presente en una serie de actividades orientadas a internalizar en la comunidad el valor del agua y su importancia en todo momento de su vida diaria. Uno de los principales objetivos fue destacar que lo que hoy reciben los clientes es más que el producto agua y que el servicio de tratamiento, hoy los clientes tienen un beneficio, que es sin duda una mejor calidad de vida. La presencia de la campaña en terreno, que comprendió toda la región de Valparaíso, fue sostenida durante todo el año. Se trató de un trabajo de acercamiento a los clientes priorizando el contacto personal cara a cara, lo que en definitiva permitió establecer vínculos con distintas organizaciones formales de la comunidad, tales como colegios, jardines infantiles, centros de madres y centros de adultos mayores, entre otros. Especial importancia tuvo durante el año 2007 la celebración de los 5 años de Vida de la Campaña Agua Sana Vida Sana, que inició Esval en el año 2002 con algunas actividades específicas en algunas comunas de la región. Posteriormente el programa se extendió a otros sectores hasta consolidarse como una campaña que hoy es reconocida y valorada por toda la comunidad. Durante el verano la campaña estuvo basada en difundir los beneficios del saneamiento de playas y rios entregando a los clientes información en diferentes lugares, tales como playas, espacios públicos y eventos de verano, priorizando siempre el contacto personalizado. Esta labor constituyó un aporte de ESVAL a potenciar el turismo, el desarrollo inmobiliario y el sector de servicios en nuestra Región. Entre los eventos de verano, cabe destacar los numerosos programas realizados en los centros de veraneo para hijos de trabajadoras temporeras en la zona del Aconcagua, las Fiestas del Agua y los conciertos de la Orquesta Sinfónica Juvenil Regional, realizados en Llo lleo y Quilpué. Durante el período de invierno, la campaña realizó una labor educativa, entregando contenidos claros, atractivos y concretos sobre la necesidad e importancia de valorar el servicio que proporciona Esval a la calidad de vida de las personas. Los mensajes que acompañaron el concepto central “Calidad que se vive“ fueron el cuidado de los alcantarillados, el uso eficiente del agua y el cuidado de los grifos, temas que son de manifiesto interés para la comunidad . Esta labor educativa se realizó fundamentalmente en colegios y jardines infantiles. En este contexto, tuvo especial relevancia el Concurso Literario organizado en conjunto con el Círculo de Escritores de la Región, cuyo resultado final fue la publicación de un libro de Cuentos Acualógicos, orientado a niños en edad escolar. Adicionalmente la compañía participó en forma activa en el Concurso de Pintura “Ven a Valparaíso”, organizado por la Corporación Educacional de Valparaíso” e invitó a fines de año a toda la comunidad escolar a participar en el concurso “Pintando la Navidad con las Gotitas de Esval”. Otra línea de acción educativa fue la realización de los Puerta a Puerta, destinados a informar anticipadamente a los clientes y a la comunidad organizada acerca de los beneficios e impacto de las distintas obras realizadas por la empresa. Esta labor, contó con una muy buena acogida ya que generó un espacio para conocer los principales desarrollos y mantenciones asociadas a su sector y asimismo plantear sus consultas. A nivel del Gobierno Regional, se apoyó a las Escuelas de Invierno, para la capacitación de dirigentes sociales y se colaboró con las gobernaciones, en el Programa Gobierno Más Cerca. En coordinación con Sernam, la compañía estuvo presente en un programa de actividades para los hijos e hijas de las madres temporeras, pertenecientes a los valles de la Región de Valparaíso. Especial importancia tuvo el trabajo realizado con la Secretaría Ministerial de Educación, con quienes se coordinaron diversas actividades, respondiendo así al énfasis educativo de la campaña. Resumen de las Actividades en Terreno en la Región de Valparaíso Año 2007:
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